POPの学校「放課後の道草」

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笑顔が一番大事!
「POPの学校」の校長 山口 茂です。

小売業のコンサルをしていると、
「接客の基本は何か?」と聞かれることがあります。

そんな時、ボクは“笑顔です”と答えるのですが、
実はコレ、簡単そうでけっこう大変!!

人間、何か楽しいことがあって、はじめて笑顔になりますが、
接客という仕事は、常に意識してをして笑顔を絶やさない様に
しなければならないからです。

今日、金沢にあるショッピングセンターの中を歩いていると、
とあるレディースファッション専門店のバックヤードのドアが開いていて、ドアの内側にこんな貼紙がされていました。



☆笑顔 ☆大きな声 ☆キビンな動作
ガンバッテ下さいね。


お店のスタッフは、この貼紙を見て売場に出ます。
この貼紙がスタッフに笑顔を意識させる大きなきっかけに
なっているのです。

ボクも研修の時は笑顔でやってますよ。ホントに。
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